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Chapeau es distribuidor oficial de todas las marcas que ofrece, y todos los productos de esta web así como de nuestras tiendas son 100% auténticos.

Nuestros productos son nuevos y provienen de algunas de las mejores marcas emergentes y de lujo del mundo, seleccionadas por nuestro equipo de expertos.

Enviamos los artículos en el embalaje proporcionado por la marca. Siempre se incluyen tarjetas de autenticidad y bolsas protectoras si las suministra la marca.

Los pedidos se empaquetan y procesan diariamente, excepto festivos españoles.

Cualquier pedido realizado el viernes después de las 16:00 CET comenzará a procesarse el lunes siguiente.

Chapeau se comunicará con usted con un correo electrónico de seguimiento si el artículo que seleccionó está agotado y se emitirá un reembolso completo.

Envíenos un correo electrónico a customerservice.man@chapeauvalencia.com y lo investigaremos por usted. Proporcione su número de pedido y fotografías del artículo. Los artículos que hayan sido dañados como resultado del desgaste normal, accidente o mal uso no se considerarán defectuosos.

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Si rechaza un pedido de Chapeau, será responsable de los costos de envío, los cargos de importación y el costo de devolución a Chapeau. Este importe se descontará del reembolso a emitir.

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Los artículos comprados online se pueden devolver en tienda, de lunes a viernes de 10:15 a 14:15 (hora de Madrid) para que nuestro equipo de ecommerce pueda atender todas las solicitudes.

El proceso de reembolso puede tardar entre 7 y 10 días.