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Dispones de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución del pedido. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, todo usuario deberá enviar un correo electrónico a customerservice@chapeauvalencia.com especificando los motivos de la devolución, incluyendo la palabra "DEVOLUCIÓN" y el número de pedido. Una vez recibida la confirmación por parte del equipo de Chapeauvalencia.com, el usuario también recibirá una etiqueta de mensajería y una factura proforma que deberá adjuntar al paquete para su recogida (en caso de que el usuario se encuentre fuera de la Unión Europea).

Si el usuario se encuentra dentro de España, las devoluciones son gratuitas para pedidos superiores a 300 euros y serán tramitadas directamente por Chapeau Hombre SL y Chapeau Fashion SL. De lo contrario, las devoluciones se cobrarán de acuerdo con nuestras tarifas de envío y devolución. Chapeauvalencia.com reembolsará el pago en un plazo de treinta (30) días. Chapeauvalencia.com se reserva el derecho de no aceptar devoluciones en algunos casos, como lencería, ropa de playa, sombreros y joyas.

Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que la mercancía sea defectuosa o incorrecta.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deberán cumplir con lo siguiente:

Debe tener nuestra etiqueta de seguridad. Debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y debe tener las etiquetas y el embalaje originales. Deberá devolverse utilizando la misma caja protectora de cartón en la que se recibió, o si no es posible se aceptará una caja protectora similar para garantizar que el producto llegue sano y salvo a nuestro almacén. La nota de recibo debe estar incluida en el paquete.

Si ha cumplido los requisitos anteriores, Chapeau Hombre SL y Chapeau Fashion SL procederán al reembolso. Los gastos que puedan surgir en las aduanas de cada país serán o no reembolsados ​​de acuerdo con las leyes de cada oficina sabiendo que no es Chapeau Hombre SL y Chapeau Fashion SL quienes los cobran (razón por la cual todos los artículos comprados fuera de la UE están exentos del IVA).

Todos los artículos devueltos para cambio deben realizarse a más tardar catorce (14) días para cualquier artículo disponible en www.chapeauvalencia.com después de recibir el producto devuelto.

Las devoluciones que no se realicen en el plazo máximo de catorce (14) días después de recibir la confirmación por parte de Chapeau Hombre SL y Chapeau Fashion SL podrán ser rechazadas.